Políticas de Envíos

Cuando anotes tu información, por favor indica la dirección completa en la que deseas que se entregue tu pedido (incluyendo la casilla del Estado), y si es en un departamento no olvides señalar el número de departamento o interior. Por favor, verifica que tu Código Postal esté escrito correctamente.

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Procesamos los pedidos de Lunes a Viernes y normalmente tardan entre 3 y 5 días laborables en ser enviados una vez recibido el pago. Por favor, comprenda que podemos tardar unos días más si el pedido es comprado durante el fin de semana o en periodo festivo.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Una vez procesado su pedido, los envíos suelen tardar entre 12 y 20 días laborables a Europa o Estados Unidos y entre 20 y 60 días laborables al resto del mundo. Puede haber ligeras variaciones según la localización, pero usted tendrá a su disposición un número de seguimiento de su pedido en todo momento.

¿En dónde recibiré mi pedido?
La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario al momento de confirmar el pedido. En caso de que la paquetería no llegue hasta la localidad que se solicita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana o en la oficina del servicio postal de la localidad, según corresponda.
Cabe señalar que quien recibe el pedido en la dirección suministrada debe ser una persona mayor de edad. En caso de que no se encuentre nadie para recibir el paquete en la dirección proporcionada por el usuario, en la primera ni en la segunda visita, el paquete será depositado en la sucursal de la paquetería más cercana o en la oficina del servicio postal de la localidad, y se dejará ahí por tres días hábiles; en caso de no ser reclamado, será devuelto al almacén de PrentiShop y el cliente deberá pagar el costo de la devolución.
Las entregas de productos se realizarán únicamente en días hábiles.

¿Puedo recibir impuestos extras en mi pedido?
Dependiendo de las leyes locales de su país, su pedido puede estar sujeto a un cargo extra de impuestos. Normalmente, un paquete inferior a 2 kilogramos de peso no suele causar impuestos en su entrega, sin embargo la determinación de impuestos corresponde a los criterios de cada gobierno nacional, por lo que no podemos garantizar que no le sean cobrados impuestos aduanales. PrentiShop no es responsable de que esto suceda.